04 Sep 2012 Communiceren met impact Beheers je Pygmalion-effect door Luc Cipers
Omschrijving De beste verkopers zijn -vòòr alles- uitstekende communicatoren. Dit is logisch. In essentie is verkopen een serie van communicatiemomenten tussen mensen. Het is via deze communicatie dat de verkoper het vertrouwen dient te winnen van zijn gesprekspartners. Zelfs indien u beschikt over een fantastisch product aan een fantastische prijs, zal u niet verkopen indien u er niet in slaagt vanaf het eerste contact een goede, betrouwbare indruk te geven. Tijdens deze training leert u hoe u via uw verbale, non-verbale en schriftelijke (e-mail) communicatie, positief en professioneel overkomt.

Doelgroep Verkopers en verkoopmanagement die willen leren hoe ze via hun interpersoonlijke communicatie een groter positief impact op anderen kunnen hebben. Resultaten Na afloop van deze trainingsdag zullen de deelnemers onder meer: - weten hoe ze hun interpersoonlijke communicatie kunnen verbeteren - bewuster een Positieve en Toekomstgerichte Attitude aannemen - sneller het vertrouwen winnen van hun gesprekspartners - meer informatie bekomen tijdens gesprekken - de Kracht van de Stilte kunnen hanteren - betere vragen stellen en receptiever luisteren Agenda 1. Wat bepaalt onze persoonlijke communicatiestijl? − Ons prisma: filter van de werkelijkheid − Onze percepties − Het verschil tussen ‘feiten’ en ‘opinies’ 2. Het Pygmalion-effect − De 3 wetten van beïnvloeding − Bewuste en onbewuste communicatie − Self-fulfilling prophecies 3. Een eerste goede indruk maken op anderen − De eerste 20 seconden − Het gebruik van ‘Ijsbrekers’ − Beschikken over ‘Elevator pitches’ − Toepassing: recepties en andere netwerkactiviteiten 4. Empathie in de praktijk brengen − Een reis maken doorheen het prisma van anderen − Veronderstellingen en vooroordelen bestrijden − Eerst begrijpen, dan begrepen worden 5. Goede vragen stellen − Stapelvragen vermijden − Vragen correct formuleren − Bewust kiezen voor open, gesloten of gerichte vragen 6. Luistervaardigheden − Actief en receptief luisteren − 6 krachtige luistertechnieken − Gouden Stiltes gebruiken 7. De Kracht van de Stilte leren gebruiken − De 3 varianten van de stilte − Hoe en wanneer gebruiken − Wat doen indien je ermee geconfronteerd wordt 8. Correct gebruik maken van email 9. Vraag en antwoord 10. Concreet Actie Plan − ‘Concreet zijn’ als reflex − Elke deelnemer neemt 5 concrete beslissingen − Wat zal ik wanneer en met wie toepassen? Deze training is gericht op de praktijk. Tijdens de dag zijn er meerdere praktische oefeningen waaraan iedereen kan deelnemen. De tips en adviezen kunnen onmiddellijk in de praktijk worden gebracht. Praktisch • Plaats: CIPERS Meeting Center te Mechelen • Investering: 530 euro (excl. BTW). • Bij gebruik van de KMO-portefeuille bedraagt de investering slechts 265 euro (excl. BTW). • Koffiepauzes, lunch en al het didactisch materiaal is inbegrepen. • Het didactisch materiaal omvat een handout, Purple Pages en MemoCards. • 10% korting vanaf 3de deelnemer van dezelfde organisatie (op 1 factuur) • Aantal deelnemers: max. 10 In Company Opleiding Hebben meerdere mensen in uw organisatie behoefte aan deze opleiding? Dan werken we graag voor u een bedrijfsinterne training uit op maat. We kunnen dan nog beter rekening houden met uw specifieke verwachtingen en werken ook cases uit die zich afspelen in de realiteit van de deelnemers. Stuur ons vandaag nog !