In-company Opleidingen

Opleidingen op maat worden uitgewerkt in functie van de noden en doelstellingen van uw organisatie. De voorbereidingen zijn er op gericht om realistische oefeningen en cases uit te werken. Deze bedrijfsinterne trainingen kunnen verzorgd worden in het Nederlands, Frans, Engels en Duits. Tijdens het natraject zetten wij u verder op de goede weg.

Open Sales & Management Opleidingen

Commerciële Binnendienst

Van 'orderverwerking' naar Inside Sales

De commerciële binnendienst kan in de meeste bedrijven een veel grotere bijdrage leveren aan de (verkoop)resultaten. Daartoe moeten de medewerkers van deze afdeling evolueren van administratieve medewerkers naar commerciële medewerkers. Deze training heeft dan ook als doelstelling te komen tot professionele commerciële binnendienstmedewerkers die over goede commerciële en communicatieve vaardigheden beschikken en zo bijdragen tot hogere klanttevredenheid en betere resultaten.

Doelgroep

Deze 2-daagse training is gericht naar alle medewerkers van uw binnendienst die interne of externe klanten bedienen.

Resultaten

* Wat irriteert mensen aan de telefoon?
* Klantgerichtheid als attitude
* Pro-activiteit als reflex
* Alternatieven aanbieden
* Klachten en kritiek behandelen
* Up-selling en Cross-selling